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description: Compara Tidio y CX Genie. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y CX Genie | GetApp España 2026
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# Comparar Tidio con CX Genie

Canonical: https://www.getapp.es/compare/105081/2079275/tidio-chat/vs/cx-genie

> Comparación detallada entre Tidio y CX Genie. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | CX Genie |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 2 |
| **Precio inicial** | 0,00 US$ | 14,99 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Tidio

- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Detección del idioma
- Encuestas de cliente
- For Sales/Marketing
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### CX Genie

- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Detección del idioma
- Encuestas de cliente
- For Sales/Marketing
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.es/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de CX Genie](https://www.getapp.es/software/2079275/cx-genie)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/105081/2079275/tidio-chat/vs/cx-genie)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. 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Gracias a las funciones de emisión de tickets, gestión de flujos de trabajo y help desk, las empresas pueden acortar los tiempos de respuesta, reducir los costes de asistencia y mejorar la satisfacción general del cliente. \n\nCX Genie se integra con redes sociales, aplicaciones de mensajería, sistemas CRM y mucho más, proporcionando canales de comunicación accesibles que se adaptan a los clientes donde sea que estén; todo administrado desde una plataforma unificada. CX Genie está al servicio de sectores como el comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Esta plataforma ayuda a las empresas a crecer gracias a la obtención de información procesable y las excelentes experiencias del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/84e35c1c-9a40-4419-868f-24750c063d0b.png","url":"https://www.getapp.es/software/2079275/cx-genie","@id":"https://www.getapp.es/software/2079275/cx-genie#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/105081/2079275/tidio-chat/vs/cx-genie#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y CX Genie","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/105081/2079275/tidio-chat/vs/cx-genie","@type":"ListItem"}]}]}
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