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description: Compara CallTools y RingCX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa CallTools y RingCX | GetApp España 2026
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# Comparar CallTools con RingCX

Canonical: https://www.getapp.es/compare/105001/105435/calltools/vs/ringcentral-contact-centre

> Comparación detallada entre CallTools y RingCX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CallTools | RingCX |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 156 | 258 |
| **Precio inicial** | - | 65,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### CallTools

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### RingCX

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CallTools](https://www.getapp.es/software/105001/calltools)
- [Ver el perfil de RingCX](https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/105001/105435/calltools/vs/ringcentral-contact-centre)

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## Datos estructurados

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El marcador predictivo de salida y el centro de atención telefónica entrante de la plataforma incluyen analíticas en tiempo real y varios métodos para conectarse con clientes y potenciales clientes. El sistema atiende a pequeñas empresas y clientes de nivel empresarial de todo el mundo, como BPO, centros de atención telefónica, agentes de telemarketing, programadores de citas y centros de ventas y asistencia al cliente. \n \nCallTools proporciona un marcador de potencia saliente con un potente sistema de marcación predictiva. El marcador utiliza un algoritmo que ayuda a llegar a más clientes potenciales y clientes en un período de tiempo más breve. Los usuarios pueden llamar a través de su lista, transferir llamadas en vivo a los agentes que esperan, así como omitir contestadores automáticos y números muertos. Las funciones adicionales de marcación predictiva incluyen supervisión de agentes en vivo directamente desde el panel con notificaciones, así como enrutamiento basado en habilidades para asignar llamadas a los agentes apropiados. La solución de centro de contacto también proporciona una herramienta integrada de CRM (gestión de relaciones con los clientes) que permite a los usuarios administrar las disposiciones de llamadas, realizar un seguimiento de las oportunidades, configurar recordatorios y mucho más. \n\nEl centro de atención telefónica de llamadas de CallTools ayuda a los usuarios a administrar de manera efectiva la distribución de llamadas al brindar a los agentes de servicio y ventas el conocimiento para ayudar a las personas que llaman más rápido. La solución entrante incluye analíticas en tiempo real y grabación de llamadas, mientras permite a los gerentes reunir material de capacitación para mejorar la efectividad del agente. Las capacidades de informes de llamadas muestran los datos de las llamadas en varios formatos para ayudar a los usuarios a aprender a partir de las analíticas de llamadas. CallTools registra registros de llamadas detallados con identificador, duración, marcas de fecha/hora y grabación de audio de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/308e0e05-b834-41db-8ab6-7f291322a921.png","url":"https://www.getapp.es/software/105001/calltools","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/105001/calltools#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"RingCX","description":"RingCentral Contact Centre es una plataforma de centro de contacto multicanal diseñada para permitir a los clientes elegir la forma en que desean interactuar. La plataforma proporciona asistencia nativa para voz, chat web, SMS, correo electrónico y fax, con la opción de agregar redes sociales. Las funciones avanzadas de enrutamiento y distribución multimedia entrante y saliente permiten a las empresas de todos los tamaños mejorar su capacidad de respuesta a los clientes.\n\nLa plataforma integrada de RingCentral Contact Centre se amplía fácilmente, lo que permite a los administradores de agentes agregar y eliminar agentes bajo demanda. El sistema IVR (respuesta de voz interactiva) proporciona una función de enrutamiento avanzada para funcionalidades de autoservicio y basadas en agentes. Los clientes pueden resolver por sí mismos casos como consulta de cuentas y pago de facturas, liberando el tiempo de los agentes para que puedan encargarse de problemas más complejos. La solución incluye un motor de distribución automática de llamadas (ACD) basado en habilidades que combina las solicitudes con los agentes mejor equipados para el caso.\n\nLa herramienta My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Centre muestra los detalles de CRM del cliente y la información del llamante a los agentes. La pantalla de CTI (integración de telefonía informática) ayuda a reducir los tiempos de gestión de llamadas y mejora la experiencia. Las analíticas e informes fáciles de usar presentan métricas clave que ayudan a mejorar las decisiones comerciales críticas. Los usuarios pueden elegir entre informes prediseñados, informes ad hoc e informes personalizados con datos actualizados. \n\nLa plataforma ofrece varias integraciones de terceros para reunir los datos de clientes, como Salesforce, Google, Zendesk, Box y otras plataformas populares de CRM. Las funciones de llamadas salientes facilitan las ventas, la recaudación de fondos, el cobro y la difusión a clientes con un marcador saliente que admite métodos de marcación predictiva, progresiva y previa. RingCentral Contact Centre incluye funciones adicionales como la supresión de llamadas para el cumplimiento, el reconocimiento automático de voz y el texto a voz en varios idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":258,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para llamadas automáticas","position":2,"item":"/directory/1067/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools y RingCX","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/105001/105435/calltools/vs/ringcentral-contact-centre","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/105001/105435/calltools/vs/ringcentral-contact-centre#breadcrumblist"}]}
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