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description: Compara Genesys Cloud CX y Quality Driven Software. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Quality Driven Software | GetApp España 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Quality Driven Software

Canonical: https://www.getapp.es/compare/104597/128623/genesys-cloud/vs/quality-driven-software

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Quality Driven Software. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Quality Driven Software |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 24 |
| **Precio inicial** | 75,00 US$ | 29,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Genesys Cloud CX

- Búsqueda/filtro
- Control de versiones
- Creación de informes/análisis
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tareas
- Ludificación
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Reconocimiento de voz
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de quejas
- Third-Party Integrations

### Quality Driven Software

- Búsqueda/filtro
- Creación de informes/análisis
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Supervisión de quejas
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Quality Driven Software](https://www.getapp.es/software/128623/quality-driven-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/104597/128623/genesys-cloud/vs/quality-driven-software)

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## Datos estructurados

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La plataforma Genesys PureCloud es un centro de contacto omnicanal y una solución de comunicación unificada que convierte llamadas, correos electrónicos, chats, textos y expresiones sociales en una sola conversación y un diálogo perfecto con el cliente. La solución se implementa a la velocidad de la luz para lograr una escalabilidad que valga el tiempo y sea instantánea.\n\nComo líder del mercado de infraestructura de centros de contacto, Genesys tiene décadas de experiencia en la creación de soluciones que incorporan la experiencia del cliente (CX) en su esencia. La solución PureCloud, actualizada con las certificaciones de seguridad estándar del sector, garantiza interacciones sin problemas y de forma segura y compatible con los trayectos de los clientes para empresas de todo el mundo, con interfaces de usuario en 15 idiomas (más que cualquier otra experiencia de cliente de proveedor de software como servicio (SaaS) de la nube en el mercado).\n\nHabilita a tus clientes en todos los canales en los que quieran participar. Aprovecha los datos procesables en tiempo real que impulsan la eficiencia en el centro de contacto, permite el análisis predictivo y da como resultado la entrega de una experiencia del cliente más personalizada. Las capacidades integradas de administración de la fuerza laboral, un IVR de voz robusto, flujos entrantes y salientes, integraciones listas para usar con las principales soluciones de CRM y API abiertas ofrecen una funcionalidad poderosa que está empaquetada en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Una suite de colaboración y comunicación unificada que incluye un softphone basado en el navegador, un directorio de empresas, un sistema de gestión de contenidos, herramientas de video y chat y un servicio de telefonía VoIP opcional completa una plataforma integral para tu empresa. Pero si prefieres Bring Your Own Carrier (BYOC), hay disponibles una variedad de modelos de implementación locales en la nube. Encuentra tu mejor opción con términos de suscripción flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Quality Driven Software","description":"Quality Driven Software es una plataforma de satisfacción del cliente basada en la nube. Está diseñada para ayudar a pequeñas y grandes empresas a recopilar comentarios de los clientes mediante encuestas personalizadas. Incluye un panel de administración que permite a los usuarios revisar las quejas y supervisar las tasas de respuesta, así como los recuentos de puntuaciones, al utilizar gráficos.\n\nQuality Driven Software permite a las empresas obtener información sobre el desempeño del personal en todos los sitios de trabajo, además de generar informes con detalles como fechas de servicio, ID de empleados y nombres de clientes. Los administradores pueden crear encuestas al utilizar plantillas personalizables y recibir alertas en tiempo real sobre comentarios negativos, puntajes de baja calidad o respuestas faltantes. Además, permite a los clientes agregar comentarios en las encuestas y proporciona a los usuarios las herramientas para aprobar/rechazar las reseñas.\n\nQuality Driven Software facilita la integración con diversas aplicaciones de terceros, como Launch27, NiceJob, ResponsiBid y más. Permite a las empresas crear perfiles personalizados de los empleados, incluyendo información como nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico y estado de actividad. Los clientes y los inspectores de calidad pueden calificar el desempeño de los empleados, lo que permite a los usuarios realizar sesiones de entrenamiento para los miembros del personal con baja puntuación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54ec5771-a955-4984-b6a6-699b47168768.png","url":"https://www.getapp.es/software/128623/quality-driven-software","@id":"https://www.getapp.es/software/128623/quality-driven-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/104597/128623/genesys-cloud/vs/quality-driven-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX y Quality Driven Software","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/104597/128623/genesys-cloud/vs/quality-driven-software","@type":"ListItem"}]}]}
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