---
description: Compara Webex Suite y Genesys Cloud CX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Webex Suite y Genesys Cloud CX | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema de gestión de eventos](/directory/80/event-management/software) > [Webex Suite \<span\>y\</span\> Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud)

# Comparar Webex Suite con Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud

> Comparación detallada entre Webex Suite y Genesys Cloud CX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Webex Suite | Genesys Cloud CX |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 7402 | 262 |
| **Precio inicial** | 12,85 € | 75,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Webex Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Control de versiones
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de la pantalla
- Ludificación
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Control de versiones
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de la pantalla
- Ludificación
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Webex Suite](https://www.getapp.es/software/10375/webex)
- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Webex Suite y Genesys Cloud CX | GetApp España 2026","description":"Compara Webex Suite y Genesys Cloud CX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/10375/webex#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"}},{"name":"Webex Suite","description":"WebEx combina el uso compartido de escritorio a través de un navegador web con conferencias telefónicas y video, para que todos vean lo mismo mientras hablas.\n\nAhorra tiempo y dinero en viajes. Colabora fácilmente con colegas y clientes remotos. Elimina la molestia de enviar archivos por correo electrónico y hacer un seguimiento por teléfono. Haz que tus reuniones sean más productivas y exitosas.\n\nHaz que todos estén sincronizados: comparte lo que estés viendo en tu computadora con todos los participantes en la reunión; no necesitan una cuenta de WebEx para ver lo que estás viendo.\n\nColabora en tiempo real: utiliza estas herramientas de anotación, toma de notas y pizarra electrónica para marcar documentos mientras los compartes. Y dale a cualquiera en tu reunión el poder de hacer lo mismo.\nAtrévete a un encuentro cara a cara con la videoconferencia.\n\nLas videoconferencias todavía son importantes. Es por eso que WebEx permite transmitir videos de cámaras web en vivo en cada reunión o sesión. Captura todas esas sonrisas, haz contacto visual y prepárate para un primer plano.\nNo te pierdas ningún otro momento de \"¡ajá!\".\n\nRealiza un seguimiento de las conversaciones y decisiones grabando el audio y el video de tu reunión con un solo clic. Y luego compártelo de forma segura con quien quieras.\nHaz que tus reuniones en línea sean móviles.\n\n¡Los guerreros del camino se regocijan! Es fácil programar, organizar o unirse a una conferencia web de WebEx sin importar dónde te encuentres, desde tu computadora de escritorio, computadora portátil o teléfono móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6428134d-5e6f-4de0-8625-e5bba2138f04.webp","url":"https://www.getapp.es/software/10375/webex","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10375/webex#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":7402,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"12.85","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plataforma Genesys PureCloud, pionera del sector, se construyó desde cero en una arquitectura de nube de varios inquilinos y microservicios, lo cual permite no solo opciones de despliegue rápido, sino también la entrega continua de nuevas funcionalidades y escalabilidad y confiabilidad sin igual. La plataforma Genesys PureCloud es un centro de contacto omnicanal y una solución de comunicación unificada que convierte llamadas, correos electrónicos, chats, textos y expresiones sociales en una sola conversación y un diálogo perfecto con el cliente. La solución se implementa a la velocidad de la luz para lograr una escalabilidad que valga el tiempo y sea instantánea.\n\nComo líder del mercado de infraestructura de centros de contacto, Genesys tiene décadas de experiencia en la creación de soluciones que incorporan la experiencia del cliente (CX) en su esencia. La solución PureCloud, actualizada con las certificaciones de seguridad estándar del sector, garantiza interacciones sin problemas y de forma segura y compatible con los trayectos de los clientes para empresas de todo el mundo, con interfaces de usuario en 15 idiomas (más que cualquier otra experiencia de cliente de proveedor de software como servicio (SaaS) de la nube en el mercado).\n\nHabilita a tus clientes en todos los canales en los que quieran participar. Aprovecha los datos procesables en tiempo real que impulsan la eficiencia en el centro de contacto, permite el análisis predictivo y da como resultado la entrega de una experiencia del cliente más personalizada. Las capacidades integradas de administración de la fuerza laboral, un IVR de voz robusto, flujos entrantes y salientes, integraciones listas para usar con las principales soluciones de CRM y API abiertas ofrecen una funcionalidad poderosa que está empaquetada en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Una suite de colaboración y comunicación unificada que incluye un softphone basado en el navegador, un directorio de empresas, un sistema de gestión de contenidos, herramientas de video y chat y un servicio de telefonía VoIP opcional completa una plataforma integral para tu empresa. Pero si prefieres Bring Your Own Carrier (BYOC), hay disponibles una variedad de modelos de implementación locales en la nube. Encuentra tu mejor opción con términos de suscripción flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema de gestión de eventos","position":2,"item":"/directory/80/event-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite y Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10375/104597/webex/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>