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description: Compara Zingtree y Decisions. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zingtree y Decisions | GetApp España 2026
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# Comparar Zingtree con Decisions

Canonical: https://www.getapp.es/compare/103425/105383/zingtree/vs/decisions

> Comparación detallada entre Zingtree y Decisions. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zingtree | Decisions |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 95 | 27 |
| **Precio inicial** | 0,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Zingtree

- API
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Decision Tree
- Diseño y modelado del proceso
- Encuestas y comentarios
- Escenarios hipotéticos
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Sin código

### Decisions

- API
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Decision Tree
- Diseño y modelado del proceso
- Encuestas y comentarios
- Escenarios hipotéticos
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Sin código

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zingtree](https://www.getapp.es/software/103425/zingtree)
- [Ver el perfil de Decisions](https://www.getapp.es/software/105383/decisions)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/103425/105383/zingtree/vs/decisions)

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## Datos estructurados

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Los equipos de asistencia al cliente y los centros de contacto pueden aprovechar las herramientas interactivas de Zingtree para crear rápidamente árboles de decisión con preguntas y respuestas para promover el autoservicio, desarrollar guiones de agentes personalizados y más.\n\nZingtree va más allá de los solucionadores de problemas paso a paso y los guiones de los agentes ofreciendo un paquete completo de integraciones y capacidades de análisis completas (para árboles de decisión y guiones) que mejoran continuamente los procesos de asistencia. Zingtree se integra con sistemas de CRM y chat como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Zopim e Intercom, así como con Wordpress, para brindar asistencia sin problemas. \n\nLa introducción de las herramientas interactivas de Zingtree en el flujo de trabajo permite que los clientes encuentren ayuda de autoservicio, que los agentes sigan las buenas prácticas y el centro de contacto o los equipos de asistencia al cliente optimicen completamente cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c736cff4-2e7c-4e54-9d8e-0a3e8759105b.png","url":"https://www.getapp.es/software/103425/zingtree","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/103425/zingtree#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":95},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Decisions","description":"Decisions es un software de gestión de flujos de trabajo y automatización de reglas empresariales que ayuda en la optimización empresarial y la administración de procesos. El software puede instalarse de manera local o alojarse en la nube.\n\nEl software Decisions ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen gestión de tareas, gestión de formularios, motor de reglas, integraciones con terceros, creación de informes y analíticas. Se integra con otros productos de Decisions, como Workflow.com y RULE.net, para ofrecer funciones de flujo de trabajo y reglas. La función principal del software Decisions es el estudio de diseño que permite a los usuarios configurar flujos, reglas de negocios, paneles e informes. El portal del usuario de Decisions incluye elementos como catálogos de flujos de trabajo, listas de tareas y formularios de usuario, entre otros, y permite a los usuarios interactuar con los flujos de trabajo. \n\nEl motor de reglas permite a los usuarios empresariales crear, probar e implementar reglas, cálculos y políticas de negocios. El software también integra reglas con las aplicaciones o el motor de flujo de trabajo existentes. Desarrollado sobre Decisions Foundation, el software ofrece muchas funciones de aplicaciones de negocios iniciales. El diseñador de informes gráficos proporciona funciones de creación de informes personalizados, así como informes de correos electrónicos, o los enumera en páginas web externas. La solución también ofrece funciones de mapeo de datos y personalización de la experiencia del usuario.\n\nDecisions incluye recuperación de desastres e implementaciones multitenencia. El producto cifra todos los archivos utilizando protocolos comunes y PGP. El software también admite asistentes de integración, API y SDK para conectarse a otros sistemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/93f984b6-53fd-44f1-aa58-97caf11867da.png","url":"https://www.getapp.es/software/105383/decisions","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/105383/decisions#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":27},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree y Decisions","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/103425/105383/zingtree/vs/decisions","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/103425/105383/zingtree/vs/decisions#breadcrumblist"}]}
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