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description: Compara 3CX y Yodel. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa 3CX y Yodel | GetApp España 2026
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# Comparar 3CX con Yodel

Canonical: https://www.getapp.es/compare/103409/129847/3cx/vs/yodel-io

> Comparación detallada entre 3CX y Yodel. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | 3CX | Yodel |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 465 | 18 |
| **Precio inicial** | 350,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### 3CX

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Yodel

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de 3CX](https://www.getapp.es/software/103409/3cx)
- [Ver el perfil de Yodel](https://www.getapp.es/software/129847/yodel-io)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/103409/129847/3cx/vs/yodel-io)

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## Datos estructurados

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Un switchboard multi-vista incorporado permite a los usuarios administrar llamadas entrantes, ver la disponibilidad de los compañeros, y arrastrar-y-soltar llamadas para transferir. Con la integración de CRM, los usuarios pueden hacer llamadas en un solo clic desde su software CRM, y la información de sus clientes aparecerá como un pop-up en la llamada entrante. El identificador de llamada se utiliza para identificar a los clientes y automáticamente registrar las llamadas en los registros del cliente, sin tener que hacerlo manualmente. \n\nEl smartphone para clientes 3CX para iOS y Android permite a los usuarios hacer y recibir llamadas con 3G o WiFi, y cada uno incluye un túnel SIP incorporado para evitar problemas con firewalls remotos. Las llamadas entrantes y mensajes activan notificaciones push, permitiendo a los teléfonos permanecer en espera para reducir el consumo de batería. Los usuarios pueden actualizar su estado de disponibilidad desde la app, y ver el de sus compañeros. Desde la App móvil 3CX, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde su teléfono móvil sin necesidad de dar su número personal.\n\n3CX ofrece a los usuarios conferencias web sin necesidad de descargar software adicional o plugins, ya que toda la comunicación de voz y video está basada en un navegador web. Las videoconferencias son gratuitas hasta 25 participantes, sin licencia por usuario o límite en el número de cuentas de usuario, y el precio está basado en el número de participantes por llamada. También incluye las herramientas para trabajar en remoto, asistencia, y recopilación de Feedback. \n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.es/software/103409/3cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/103409/3cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yodel","description":"Yodel es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube y diseñado para ayudar a los equipos a gestionar las llamadas entrantes y salientes mediante Slack y los números de teléfono existentes. Permite a los representantes de atención al cliente ver qué miembros están en llamadas activas y unirse a estas llamadas en modo de conferencia para facilitar la comunicación en toda la organización.\n\nEntre las principales funciones de Yodel, figuran grabación de llamadas, reconocimiento de voz/IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), gestión de contactos, respuestas predefinidas, transcripción de correo de voz y selección de llamadas. La plataforma permite a las organizaciones derivas las llamadas a los ejecutivos adecuados, lo que garantiza la eficiencia en el servicio de atención al cliente. Los usuarios pueden agregar descripciones a las llamadas mediante etiquetas personalizables a fin de agilizar la búsqueda y clasificación de las llamadas categorizadas.\n\nLa funcionalidad de extensión de navegador de Yodel agrega botones de llamada a los sitios web, lo que permite a las empresas recibir llamadas de clientes sin revelar números de teléfono. El sistema ofrece números de teléfono internacionales, números gratuitos, música en espera, grupos de llamada y transferencia en caliente. Yodel también permite a las empresas recibir notificaciones basadas en el usuario sobre las llamadas entrantes, que se pueden reenviar a los miembros del personal según los requisitos del cliente. Los equipos pueden agregar notas sobre llamadas activas y compartir información con los miembros para facilitar la colaboración. El panel de control proporciona los datos de las llamadas, lo que permite a las empresas generar informes y bloquear números, según las preferencias individuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73c996f7-ec78-4c42-a930-583e0c9dc60c.png","url":"https://www.getapp.es/software/129847/yodel-io","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/129847/yodel-io#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX y Yodel","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/103409/129847/3cx/vs/yodel-io","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/103409/129847/3cx/vs/yodel-io#breadcrumblist"}]}
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