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description: Compara Freshdesk y Endear. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Endear | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Endear

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/2071361/freshdesk/vs/endear

> Comparación detallada entre Freshdesk y Endear. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Endear |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 44 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 350,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

### Endear

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Endear](https://www.getapp.es/software/2071361/endear)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/2071361/freshdesk/vs/endear)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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El software organiza los datos de los clientes a la perfección, facilita la comunicación dirigida y crea historias de productos personalizadas. Además, ofrece funcionalidad de chat en vivo incorporada y proporciona analíticas detalladas para hacer seguimiento del rendimiento de la tienda, el equipo y la campaña.\n\nLa fortaleza clave de Endear reside en centralizar y organizar todos los datos de tus clientes mediante integraciones gratuitas y prediseñadas. Esta visión holística posibilita a las marcas adaptar las estrategias de marketing minorista y personalizar las interacciones, lo que es crucial en el competitivo panorama minorista. Facilita la creación de campañas de mensajes de texto y de correo electrónico individuales e hiperpersonalizadas, lo que garantiza que el mensaje correcto llegue al público indicado en el momento oportuno. El creador de lookbooks personalizado de Endear, Endear Stories, te permite compartir productos en un formato similar a una historia que tus clientes ya conocen y valoran. Involucra fácilmente a los clientes con una selección de productos alineados con sus preferencias. Déjalos que exploren, agreguen al carrito y compren directamente desde tu historia.\n\nEndear también ofrece SalesChat incorporado, que mejora las interacciones con los clientes en tiempo real para impulsar las ventas, no los tickets de asistencia. Ofrece recomendaciones personalizadas directamente desde las páginas de productos, responde preguntas, fomenta la fidelización e impulsa las compras. La aplicación proporciona analíticas integrales para hacer un seguimiento del rendimiento de la tienda, del equipo y de la campaña. Obtén información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos, refina las estrategias de marketing minorista, optimiza el desempeño del equipo e identifica las áreas de mejora en tiempo real.\n\nAumenta la participación del cliente, impulsa las ventas y fomenta la lealtad a largo plazo con Endear. Incluye diversas características diseñadas para ayudar con la organización de datos, comunicación dirigida, lookbooks personalizados, chat en vivo, analíticas robustas y más. Todo esto permite a los comercios minoristas navegar a través de las complejidades del panorama minorista moderno con confianza y éxito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83b1332a-9bf9-4614-8485-c5080b2dbd17.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/2071361/endear","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2071361/endear#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Endear","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/2071361/freshdesk/vs/endear","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/2071361/freshdesk/vs/endear#breadcrumblist"}]}
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