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description: Compara Freshdesk y HaloITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y HaloITSM | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con HaloITSM

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/130803/freshdesk/vs/haloitsm

> Comparación detallada entre Freshdesk y HaloITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | HaloITSM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 43 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 45,00 GBP |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

### HaloITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de HaloITSM](https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/130803/freshdesk/vs/haloitsm)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Permite a los profesionales actualizar el estado de los incidentes y ver detalles como el ID del ticket, el nivel de prioridad, el resumen del problema y la fecha de creación.\n\nHaloITSM permite a las organizaciones vincular nuevos incidentes a solicitudes existentes y compartir las posibles soluciones con los miembros del equipo o los usuarios finales desde la base de conocimientos. Los administradores pueden especificar valores predeterminados como categorías, prioridad, acuerdos de nivel de servicio o buzones de correo antes de crear las solicitudes. Los agentes de atención al cliente pueden ver las próximas tareas en un calendario y agilizar los procesos de aprobación solicitando validaciones para crear o modificar tickets.\n\nHaloITSM se integra con varias aplicaciones de terceros como Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter y más. Otras funciones de HaloITSM incluyen creación de informes, gestión del cumplimiento, seguimiento de estado, portal de autoservicio, colaboración y auditoría. También ayuda a las empresas a generar solicitudes de mantenimiento, almacenar detalles de activos y definir reglas de validación en los campos de configuración usando direcciones IP o contraseñas numéricas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm","@id":"https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/130803/freshdesk/vs/haloitsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y HaloITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/130803/freshdesk/vs/haloitsm","@type":"ListItem"}]}]}
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