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description: Compara Freshdesk y KBPublisher. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y KBPublisher | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con KBPublisher

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher

> Comparación detallada entre Freshdesk y KBPublisher. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | KBPublisher |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 15 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 198,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Análisis de sentimientos
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de contenidos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Ludificación
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Varios idiomas
- Wiki

### KBPublisher

- API
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Portal de autoservicio
- Registro único

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de KBPublisher](https://www.getapp.es/software/120835/kbpublisher)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"KBPublisher","description":"KBPublisher es una solución de gestión del conocimiento basada en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a compartir información con clientes, empleados y socios. La plataforma permite a los administradores de contenidos publicar y administrar notas técnicas, manuales de usuario, artículos, procesos comerciales, preguntas frecuentes y más.\n\nKBPublisher ayuda a las empresas a agilizar los procesos de asistencia al cliente al proporcionar resoluciones rápidas a las consultas comunes. La solución ofrece una gran cantidad de funciones, como un editor WYSIWYG, acceso basado en roles, autenticación remota, historial de versiones y administración de suscripciones. Además, permite a los empleados adquirir conocimientos laborales y realizar capacitaciones online para mejorar la productividad. La funcionalidad de edición de contenidos permite a los equipos editar y formatear contenidos, agregar hipervínculos y cargar imágenes/videos.\n\nEl sistema de aprobación de flujos de trabajo de KBPublisher automatiza la revisión, la aprobación y la publicación de artículos. Además, los usuarios pueden almacenar información para la intranet de la empresa, la asistencia al cliente y la capacitación de los empleados en una base de datos centralizada. El módulo de búsqueda incorporado facilita la búsqueda de texto completo, el reconocimiento parcial de palabras, la revisión ortográfica y, además, es compatible con el motor de búsqueda Sphinx. La solución permite la integración con aplicaciones de terceros a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/591d0463-b952-4016-b9d8-0fe42056f1a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/120835/kbpublisher","@id":"https://www.getapp.es/software/120835/kbpublisher#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"198","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y KBPublisher","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/120835/freshdesk/vs/kbpublisher","@type":"ListItem"}]}]}
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