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description: Compara Freshdesk y Dameware. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Dameware | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Dameware

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware

> Comparación detallada entre Freshdesk y Dameware. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Dameware |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3440 | 244 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 540,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- Acceso móvil
- Aplicación móvil
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Grabación de la sesión
- Informes personalizables
- Supervisión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario

### Dameware

- Acceso móvil
- Aplicación móvil
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Grabación de la sesión
- Informes personalizables
- Supervisión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Dameware](https://www.getapp.es/software/116847/dameware)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3440},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dameware","description":"Dameware es una herramienta basada en la nube que ayuda a los profesionales de TI a ofrecer asistencia y resolución de problemas de forma remota. Sus principales funciones incluyen acceso remoto a computadoras en reposo/apagadas, información del sistema y detalles de la sesión. La aplicación emplea protocolos de cifrado, autenticación de dos factores y permisos de múltiples niveles para proteger los datos del usuario. El módulo de comunicación permite a los equipos de TI conectarse con los usuarios finales y discutir problemas a través de chat y VoIP. El sistema de tickets de Dameware realiza un seguimiento de las solicitudes de asistencia y permite que el personal de TI añada notas y asigne tareas. \n\nDameware viene con una funcionalidad de información del sistema que recopila datos como BIOS, detalles del dispositivo, registros de eventos de Windows y actualizaciones. Permite a los equipos de red almacenar y compartir información de solución de problemas, como capturas de pantalla y registros de sesiones. El personal de asistencia puede ver múltiples monitores en una estación de trabajo y alternar entre distintas pantallas. Con el motor de creación de informes, los gerentes pueden realizar un seguimiento del rendimiento del equipo de help desk en función de la información del técnico y un resumen de la encuesta del usuario final.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4067088-9224-4460-94db-f73e0cd1489b.png","url":"https://www.getapp.es/software/116847/dameware","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/116847/dameware#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":244},"offers":{"price":"540","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Dameware","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware#breadcrumblist"}]}
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