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description: Compara Freshdesk y Thematic. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Thematic | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Thematic

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic

> Comparación detallada entre Freshdesk y Thematic. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Thematic |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 15 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 2000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

### Thematic

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Thematic](https://www.getapp.es/software/116287/thematic)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Thematic","description":"Los clientes dejan comentarios en muchos canales: encuestas, reseñas, foros, quejas, chat en vivo, redes sociales e interacciones con el centro de atención telefónica. Combinar toda esta información en un solo lugar es difícil y analizarla para averiguar lo que los clientes realmente dicen es aún más difícil. Thematic facilita la recopilación, el análisis y la creación de informes sobre las necesidades de los clientes. \n\n• Recopilación: Thematic cuenta con más de 100 integraciones nativas y una API para recopilar todos los comentarios en un solo lugar.\n\n• Análisis: Thematic utiliza novedosos métodos de NLP (procesamiento de lenguaje natural, por sus siglas en inglés) y aprendizaje automático para descubrir temas en los datos y te permite editarlos para que los resultados sean relevantes.\n\n• Creación de informes: Thematic vincula los comentarios a las métricas de los clientes y los datos financieros, calcula el impacto en las métricas y muestra claramente por qué tus métricas caen y cuáles debes priorizar. Proporciona paneles, creación de informes por correo electrónico y exportaciones a PowerPoint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b655c0e1-6dc0-462a-b356-7cf82769d914.png","url":"https://www.getapp.es/software/116287/thematic","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/116287/thematic#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"2000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Thematic","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic#breadcrumblist"}]}
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