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description: Compara Freshdesk y USU Knowledge Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y USU Knowledge Management | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con USU Knowledge Management

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center

> Comparación detallada entre Freshdesk y USU Knowledge Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | USU Knowledge Management |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 18 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 10,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Wiki

### USU Knowledge Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de USU Knowledge Management](https://www.getapp.es/software/116003/knowledge-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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La base de conocimiento de Knowledge Center integra funciones de carpetas, wikis, notas adhesivas, contactos de empleados y preguntas frecuentes. Todo ello sirve para proporcionar a los agentes las herramientas necesarias para encontrar todas las respuestas para los clientes. Knowledge Center también ofrece búsqueda basada en IA, chat entre agentes, capacidades de aprendizaje en línea, integración de redes sociales, documentos y cuestionarios activos, gestión de comentarios y más. \n\nLas funciones de búsqueda inteligente permiten a los agentes encontrar respuestas a las preguntas de forma rápida y sencilla. Con la herramienta de creación de árboles de decisión, los usuarios pueden crear árboles de decisión personalizados para guiar a los agentes paso a paso. El editor de artículos ayuda a los usuarios a crear y editar el contenido en artículos de conocimiento. La funcionalidad de aprendizaje en línea está diseñada para ayudar a reducir el tiempo de incorporación o la formación de agentes nuevos. Knowledge Center se integra con el chatbot de conocimiento de Unymira USU y el portal de autoservicio web Knowledge First, así como con otros productos familiares como Salesforce, Zendesk y más. La asistencia multilingüe garantiza que Knowledge Center es adecuado para uso global.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ab584a7-79e6-4ef4-b7c0-118807f36c84.png","url":"https://www.getapp.es/software/116003/knowledge-center","@id":"https://www.getapp.es/software/116003/knowledge-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y USU Knowledge Management","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center","@type":"ListItem"}]}]}
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