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description: Compara Freshdesk y Malcolm!. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Malcolm! | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Malcolm\!

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm

> Comparación detallada entre Freshdesk y Malcolm\!. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Malcolm\! |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 36 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 36,00 GBP |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Formularios personalizables
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de la base de conocimiento
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Uso compartido de archivos

### Malcolm\!

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Formularios personalizables
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de la base de conocimiento
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Malcolm\!](https://www.getapp.es/software/114503/malcolm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Úsalo con clientes, personal, proveedores, estudiantes, residentes, corredores, afiliados, patrocinadores, etc. Es compatible con todo tipo de usuarios.\n\nConvierte tareas y procedimientos recurrentes en flujos de trabajo. Crea cualquier cosa, desde un formulario básico hasta un recorrido complejo de varios pasos para el cliente. Comienza de cero o utiliza una de las plantillas preconfiguradas.\n\nEnseña a Malcolm! las respuestas a tus preguntas frecuentes y deja que los usuarios encuentren sus propias respuestas usando la búsqueda con lenguaje natural o navegando por la base de conocimientos. Además, los usuarios pueden calificar las respuestas para ayudarte a mejorar continuamente el contenido.\n\nSi ya tienes un sitio web o una aplicación, es muy fácil implementar Malcolm! con distintos widgets, integraciones, complementos, ventanas emergentes, etc. \n\nSi no tienes un sitio web o deseas crear un área dedicada para el contenido dentro de Malcolm!, te encantará su centro alojado.\n\nConecta Malcolm! con más de 1500 aplicaciones y servicios de terceros. También puedes integrarlo con tus propios sistemas a través de Webhooks.\n\nSi tienes un plan empresarial, podrás acceder a sus potentes API y SDK. Integra Malcolm! fluidamente con tus otros sistemas y disfruta de un acceso completo a todas sus funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00b3be27-b855-4ec9-8737-1ca968acecb6.png","url":"https://www.getapp.es/software/114503/malcolm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/114503/malcolm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"36","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Malcolm!","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/114503/freshdesk/vs/malcolm#breadcrumblist"}]}
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