---
description: Compara Freshdesk y Keatext. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshdesk y Keatext | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Keatext](https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext)

# Comparar Freshdesk con Keatext

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext

> Comparación detallada entre Freshdesk y Keatext. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Keatext |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.8/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 19 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 550,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Recopilación de datos multicanal
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

### Keatext

- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Recopilación de datos multicanal
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Keatext](https://www.getapp.es/software/111049/keatext)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Keatext | GetApp España 2026","description":"Compara Freshdesk y Keatext. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/111049/keatext#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un software de asistencia al cliente basado en SaaS diseñado para proporcionar a empresas de todos los tamaños las herramientas que necesitan para sorprender a los clientes: función multicanal integrada, mecánica de juego integrada para aumentar la productividad de los agentes, automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio, foros comunitarios y más. \n\nFreshdesk, una solución completa de asistencia al cliente basada en la nube y construida con énfasis en la usabilidad, ofrece todo lo que una empresa necesita para brindar una asistencia excepcional. A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Keatext","description":"Las empresas centradas en el cliente desean saber qué problemas perjudican el recorrido de cliente. Pero es difícil elaborar un plan basado en datos para abordarlos de manera eficaz.\n\nKeatext te brinda una ventaja al analizar los comentarios, generar recomendaciones basadas en IA sobre qué abordar primero y entregarlas en un informe listo para compartir.\n\nEvalúa las fortalezas y debilidades en la experiencia del cliente en función de su impacto en la satisfacción del cliente.\n\nRevisa los problemas de mayor impacto que se te presentan mediante recomendaciones basadas en IA.\n\nObtén un informe ejecutivo que aprovecha la generación de lenguaje de GPT a fin de ofrecer las recomendaciones de Keatext en un informe listo para compartir.\n\nSupervisa y descubre rápidamente las tendencias de satisfacción del cliente desde un panel personalizable.\n\nConéctate a tu plataforma preferida, como Zendesk, SurveyMonkey, ServiceNow o Qualtrics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/53786049-c80f-4641-a4bb-08f78a99aa05.png","url":"https://www.getapp.es/software/111049/keatext","@id":"https://www.getapp.es/software/111049/keatext#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"550","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Keatext","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/111049/freshdesk/vs/keatext","@type":"ListItem"}]}]}
</script>