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description: Compara Freshdesk y Quiq. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Quiq | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Quiq

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/109689/freshdesk/vs/quiq-messaging

> Comparación detallada entre Freshdesk y Quiq. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Quiq |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 37 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 6000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Quiq

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Quiq](https://www.getapp.es/software/109689/quiq-messaging)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/109689/freshdesk/vs/quiq-messaging)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Quiq","description":"La herramienta de mensajería empresarial Quiq está diseñada para empresas que desean atender mejor a sus clientes y mejorar las formas en que operan sus equipos de atención al cliente.  Quiq permite a las organizaciones comunicarse sobre los canales que sus clientes ya utilizan, especialmente SMS/texto, así como Facebook Messenger, Kik y chat.\n\nSi bien los clientes eligen el canal de mensajería que mejor se adapte a sus preferencias, Quiq facilita que los agentes de atención al cliente manejen todos los mensajes entrantes en una plataforma consolidada. Quiq ayuda a las empresas a atender mejor a sus clientes mediante el manejo de múltiples consultas simultáneamente con mensajes asíncronos. El temporizador de respuesta adaptativa de Quiq prioriza automáticamente los mensajes más urgentes y garantiza que los agentes siempre manejen las conversaciones a la velocidad con la que se comunican sus clientes.  \n\nEl servicio es un factor de diferenciación y Quiq entiende que la mensajería es una parte integral de brindar una experiencia superior al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/39179640-f596-4268-adf0-609bdb6a5b9b.png","url":"https://www.getapp.es/software/109689/quiq-messaging","@id":"https://www.getapp.es/software/109689/quiq-messaging#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":37},"offers":{"price":"6000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/109689/freshdesk/vs/quiq-messaging#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Quiq","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/109689/freshdesk/vs/quiq-messaging","@type":"ListItem"}]}]}
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