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description: Compara Freshdesk y Everest. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Everest | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con Everest

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/108600/freshdesk/vs/everest

> Comparación detallada entre Freshdesk y Everest. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Everest |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 3412 | 1 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 150,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Enrutamiento
- Formularios personalizables
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL

### Everest

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Enrutamiento
- Formularios personalizables
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Everest](https://www.getapp.es/software/108600/everest)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/108600/freshdesk/vs/everest)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Abarcando los sectores de las finanzas, la atención médica, la fabricación, los productos alimenticios, la logística y el gobierno, este sistema totalmente adaptable es conocido por haber sido implementado por importantes empresas. Everest, equipado con opciones incorporadas de parámetros configurables para satisfacer requisitos exclusivos de software, cuenta con una UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) intuitiva y acceso escalable para hasta 1000 usuarios con privilegios definibles. El sistema forja relaciones con los clientes fomentando su compromiso con respuestas oportunas y recopilando datos de portales web, centros de atención telefónica o mediante entrada directa. \n\nDel mismo modo, Everest también realiza un seguimiento de las preocupaciones de los clientes con el objetivo de llevarlas a una resolución y gestiona procedimientos de quejas potencialmente complejos. Las empresas pueden esforzarse por mejorar continuamente la asistencia con la capacidad de analizar tendencias en el rendimiento en cuanto al servicio y la calidad, generar informes de datos en tiempo real y configurarlos dentro de un panel ejecutivo. Además, el módulo de centro de atención telefónica en contacto permite registrar, recuperar, editar y resumir la información de las llamadas de los clientes como historiales de comunicación. La búsqueda en vivo garantiza la conectividad online a una tienda de datos externa más allá de la base de datos de aplicaciones incorporada, de modo que Everest se mantenga siempre actualizado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a392c14-2f21-4049-b1c9-33573aed4193.png","url":"https://www.getapp.es/software/108600/everest","@id":"https://www.getapp.es/software/108600/everest#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"150","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/108600/freshdesk/vs/everest#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Everest","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/108600/freshdesk/vs/everest","@type":"ListItem"}]}]}
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