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description: Compara Freshdesk y ProcedureFlow. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y ProcedureFlow | GetApp España 2026
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# Comparar Freshdesk con ProcedureFlow

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/106737/freshdesk/vs/procedureflow

> Comparación detallada entre Freshdesk y ProcedureFlow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | ProcedureFlow |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 27 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Freshdesk

- Alertas y notificaciones
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Edición de texto
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations

### ProcedureFlow

- Alertas y notificaciones
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Edición de texto
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de ProcedureFlow](https://www.getapp.es/software/106737/procedureflow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/106737/freshdesk/vs/procedureflow)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Al incorporar un editor simple de diagramas de flujo, un sistema de aprobación y notificaciones de cambio, ProcedureFlow tiene como objetivo ofrecer una solución de gestión del conocimiento fácil de usar. \n\nDiseñado para administrar los procesos de la empresa de manera efectiva, ProcedureFlow equipa a los usuarios con la tecnología para representar el conocimiento de expertos en forma de mapa visual. Con el sistema de gestión de contenidos de ProcedureFlow, los usuarios pueden seleccionar formas y agregar texto e imágenes para producir pequeños diagramas de flujo hipervinculados. Al crear diagramas de flujo compactos, ProcedureFlow tiene la intención de guiar a los usuarios a través de procesos de la empresa de una manera lógica y eficiente. \n\nPara mejorar la implicación del usuario, ProcedureFlow permite que los miembros del equipo sugieran cambios al proceso en un borrador. Utilizando la comparación en paralelo, ProcedureFlow permite que los usuarios vean y aprueben cambios en los procesos de forma rápida y conveniente. Además, dado que ProcedureFlow facilita las notificaciones de cambio, los usuarios se aseguran de que todos los miembros del equipo tengan la información más actualizada. \n\nAdemás de la creación de contenido, ProcedureFlow posibilita que los usuarios administren las invitaciones y los permisos de los usuarios. Con la funcionalidad de administración de usuarios de ProcedureFlow, los usuarios pueden agregar miembros relevantes y asignar niveles de propiedad de procesos fácilmente sin asistencia de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62375731-95be-4597-848e-43b0d68216a2.png","url":"https://www.getapp.es/software/106737/procedureflow","@id":"https://www.getapp.es/software/106737/procedureflow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/106737/freshdesk/vs/procedureflow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y ProcedureFlow","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/106737/freshdesk/vs/procedureflow","@type":"ListItem"}]}]}
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