---
description: Compara Freshdesk y Autotask PSA. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshdesk y Autotask PSA | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Autotask PSA](https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa)

# Comparar Freshdesk con Autotask PSA

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa

> Comparación detallada entre Freshdesk y Autotask PSA. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Autotask PSA |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 3418 | 156 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Modelos personalizables

### Autotask PSA

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Modelos personalizables

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Autotask PSA](https://www.getapp.es/software/10348/autotask-psa)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Autotask PSA | GetApp España 2026","description":"Compara Freshdesk y Autotask PSA. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/10348/autotask-psa#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un software de asistencia al cliente basado en SaaS diseñado para proporcionar a empresas de todos los tamaños las herramientas que necesitan para sorprender a los clientes: función multicanal integrada, mecánica de juego integrada para aumentar la productividad de los agentes, automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio, foros comunitarios y más. \n\nFreshdesk, una solución completa de asistencia al cliente basada en la nube y construida con énfasis en la usabilidad, ofrece todo lo que una empresa necesita para brindar una asistencia excepcional. A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3418,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Autotask PSA","description":"Autotask Corporation creó el software de gestión empresarial de TI alojado líder en el mundo, construido especialmente para VAR, MSP y otros proveedores de soluciones de tecnología para ayudar a administrar los negocios de una manera mejor y más rentable. La línea de productos de la empresa incluye el software de automatización de servicios profesionales (PSA) de Autotask y la familia VARStreet de herramientas avanzadas de cotización y comercio electrónico. No hace falta decir que estos productos funcionan juntos sin ningún problema y están disponibles a pedido para ayudar a los proveedores de soluciones de TI a vender, implementar, entregar y facturar los productos y servicios tecnológicos.\n\nDesde la fundación en 2001, Autotask se ha convertido en el proveedor n.º 1 de software de gestión de servicios de TI basado en la web. En todo el mundo, decenas de miles de profesionales de TI confían en estos productos. El éxito de Autotask se basa en la característica que tiene de apoyo a los profesionales de servicios de TI a automatizar y administrar las personas, los proyectos y los procesos de manera más eficiente. Si bien Autotask proporciona herramientas y servicios que ayudan a cada empleado a funcionar de manera más productiva, también brinda a los administradores las capacidades de creación de informes necesarias en tiempo real. Si tú eres una empresa que necesita administrar los recursos de la fuerza laboral de manera efectiva mientras atiendes a tus clientes satisfactoriamente, encontrarás que Autotask es una excelente herramienta para maximizar tu ROI.\n\n\nGuiado por un equipo de administración altamente respetado y técnicamente astuto, Autotask ha crecido rápidamente a lo largo de la historia. Cuenta con una reputación por ser un pionero en el sector y se considera un excelente lugar para trabajar. Autotask se mudó a nuevas oficinas en un edificio con tecnología de punta a fines de 2006.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/44d1b4bf-8b87-4f0f-8ec5-149f792f6381.png","url":"https://www.getapp.es/software/10348/autotask-psa","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10348/autotask-psa#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.2},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Autotask PSA","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/10348/freshdesk/vs/autotask-psa#breadcrumblist"}]}
</script>