---
description: Compara Freshdesk y ProProfs Knowledge Base. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshdesk y ProProfs Knowledge Base | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> ProProfs Knowledge Base](https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software)

# Comparar Freshdesk con ProProfs Knowledge Base

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software

> Comparación detallada entre Freshdesk y ProProfs Knowledge Base. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | ProProfs Knowledge Base |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 28 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 79,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Wiki

### ProProfs Knowledge Base

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de ProProfs Knowledge Base](https://www.getapp.es/software/100156/proprofs-knowledge-base-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y ProProfs Knowledge Base | GetApp España 2026","description":"Compara Freshdesk y ProProfs Knowledge Base. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/100156/proprofs-knowledge-base-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un software de asistencia al cliente basado en SaaS diseñado para proporcionar a empresas de todos los tamaños las herramientas que necesitan para sorprender a los clientes: función multicanal integrada, mecánica de juego integrada para aumentar la productividad de los agentes, automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio, foros comunitarios y más. \n\nFreshdesk, una solución completa de asistencia al cliente basada en la nube y construida con énfasis en la usabilidad, ofrece todo lo que una empresa necesita para brindar una asistencia excepcional. A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","description":"El software ProProfs Knowledge Base se utiliza en empresas de todos los tamaños para crear una plataforma de conocimiento online en forma de base de conocimientos, preguntas frecuentes, manuales, documentación, guías, wikis online y más. Ayuda a las empresas a reducir el número de solicitudes de asistencia al cliente, agilizar procesos comerciales, administrar conocimientos empresariales de manera efectiva, mejorar la colaboración entre los empleados y crear una cultura de empresa que comparta conocimientos. \n\nCon características convincentes y configuraciones potentes, el software de base de conocimiento ProProfs promete un excelente rendimiento. Ofrece una amplia gama de funciones que abarcan desde la creación de contenido, personalización, gestión de usuarios, publicación, seguridad de contenido y mucho más. \n\nSe integra perfectamente con potentes herramientas como Zendesk, Freshdesk, Salesforce Desk, Wufoo, Slack y muchas más. Además, la integración del software ProProfs Knowledge Base con G Suite (Google Translate, Google Analytics y Google Fonts) ayuda a brindar a las empresas una experiencia de primera clase.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0326785-cb73-4a4b-84b0-97a6217de17c.png","url":"https://www.getapp.es/software/100156/proprofs-knowledge-base-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/100156/proprofs-knowledge-base-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y ProProfs Knowledge Base","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software#breadcrumblist"}]}
</script>