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description: Compara Agile CRM y Freshcaller. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Agile CRM y Freshcaller | GetApp España 2026
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# Comparar Agile CRM con Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.es/compare/102073/108817/agile-crm/vs/freshcaller

> Comparación detallada entre Agile CRM y Freshcaller. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Agile CRM | Freshcaller |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 524 | 35 |
| **Precio inicial** | 8,99 US$ | 9,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Agile CRM

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Freshcaller

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Agile CRM](https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm)
- [Ver el perfil de Freshcaller](https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/102073/108817/agile-crm/vs/freshcaller)

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## Datos estructurados

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Rastrea las transacciones posteriores, optimiza el flujo de trabajo y gestiona tickets de clientes con la interfaz de usuario de Agile, basada en paneles y del tipo de arrastrar y soltar.\n\nDirígete a nuevos clientes potenciales empresariales con integración de telefonía completa junto con asistencia de marketing para el envío de boletines de correo electrónico, campañas de redes sociales y mensajes SMS. Añade fácilmente Agile a una tienda en línea para automatizar la contratación web con mensajes orientados al cliente, ventanas emergentes, ofertas, encuestas y formularios de suscripción.\n\nGracias a las funciones avanzadas de creación de informes y analíticas para supervisar el rendimiento del negocio desde la base de clientes y la fuerza de ventas, Agile CRM es una potente solución de gestión de relaciones con los clientes para PYMES (pequeñas y medianas empresas).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ee379d5-94f9-4dd7-a56e-9ceabf50aea9.png","url":"https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm","@id":"https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":524},"offers":{"price":"8.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller es un centro de atención telefónica y sistema telefónico basado en la nube diseñado para cada todo tipo de negocios, que ayuda a mejorar la participación del cliente y la colaboración con los equipos internos. Los usuarios pueden comprar números locales e internacionales gratuitos, obtener visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas y conversaciones en curso, enrutar llamadas a grupos de agentes específicos, configurar horarios comerciales personalizados para cada departamento y más. \n\nFreshcaller permite a las organizaciones gestionar las colas de llamadas utilizando una autorrecepción con música de tiempo de espera personalizable para promocionar nuevos productos o servicios. Los usuarios pueden configurar horas de atención y acciones automáticas personalizadas para cada departamento y enrutar llamadas desde IVR a colas de llamadas y grupos de agentes específicos. Las organizaciones pueden comprar números de empresas locales para más de 40 países, así como números gratuitos para EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido con el fin de aumentar la comodidad de los clientes.\n\nEl panel de Freshcaller proporciona visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas, las conversaciones en curso y el estado de presencia de los agentes en función de la disponibilidad, las llamadas en curso, el trabajo posterior a la llamada o la capacitación. Los agentes pueden gestionar llamadas en curso, tomar notas, reenviar llamadas a diferentes grupos de agentes, invitar a otros agentes a una llamada en conferencia en curso y más. Los usuarios pueden buscar información de contacto buscando nombres o números de teléfono y ver registros de llamadas detallados, incluidas grabaciones de llamadas con métricas de vida útil de llamadas detalladas.\n\nLa plataforma registra todas las conversaciones y el historial de interacción de clientes anteriores, lo que permite a los usuarios filtrar los registros de llamadas por número, agente, contacto, cola de llamadas y dirección de llamadas, así como realizar una búsqueda dinámica a través de notas de llamada para obtener contexto adicional. Las características adicionales de Freshcaller incluyen bloqueo de llamadas, llamadas interrumpidas, notificaciones de escritorio, saludos personalizados, enmascaramiento de llamadas, informes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller","@id":"https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/102073/108817/agile-crm/vs/freshcaller#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de ticketing TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM y Freshcaller","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/102073/108817/agile-crm/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}]}]}
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