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description: Compara Vonage Contact Center y Amazon Chime. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Vonage Contact Center y Amazon Chime | GetApp España 2026
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# Comparar Vonage Contact Center con Amazon Chime

Canonical: https://www.getapp.es/compare/101955/107145/newvoicemedia/vs/amazon-chime

> Comparación detallada entre Vonage Contact Center y Amazon Chime. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Vonage Contact Center | Amazon Chime |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 70 | 133 |
| **Precio inicial** | 1,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Vonage Contact Center

- API
- Acceso móvil
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de encuestas/sondeos
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Ludificación
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Amazon Chime

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Conferencias
- Grabación de llamadas
- Integración de Microsoft Outlook

## Enlaces

- [Ver el perfil de Vonage Contact Center](https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia)
- [Ver el perfil de Amazon Chime](https://www.getapp.es/software/107145/amazon-chime)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/101955/107145/newvoicemedia/vs/amazon-chime)

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## Datos estructurados

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NewVoiceMedia es una plataforma global de comunicaciones en la nube. NewVoiceMedia proporciona una garantía de disponibilidad de la plataforma del 99.999 %. \n\nNewVoiceMedia para ventas se integra con Salesforce Sales Cloud® para aumentar la eficiencia de los equipos de ventas internos. Al integrar la telefonía con Salesforce, te aseguras de que todas las llamadas se registren, graben y rastreen fácilmente a través de un sistema de creación de informes integrado y paneles interactivos. Las funciones de hacer clic para marcar, el marcado automático y el identificador de llamadas locales aumentan la tasa de conexión de llamadas. Las llamadas entrantes se pueden dirigir fácilmente al representante de ventas correcto para un seguimiento inmediato. \n\nNewVoiceMedia para servicios se integra con Salesforce Service Cloud® para ayudar a tus agentes a responder a las llamadas de servicio y asistencia. Las llamadas telefónicas, así como los correos electrónicos y las publicaciones en redes sociales pueden priorizarse y derivarse al agente más calificado junto con la información de la persona que llama y el historial de casos. La respuesta interactiva de voz puede utilizarse para ofrecer opciones de autoservicio y, dentro de las llamadas, ofrece la opción de conectarse a un agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":70,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"name":"Amazon Chime","description":"Amazon Chime es una solución de comunicación basada en la nube que está diseñada para simplificar el proceso de organizar y realizar reuniones, llamadas de voz, videollamadas y conferencias online. Los usuarios también pueden grabar llamadas, compartir archivos y chatear en tiempo real a través de las aplicaciones para iOS, Android, Windows y Mac OSX.\n\nAmazon Chime llama automáticamente a los participantes para que se unan a reuniones, a las que los participantes pueden unirse con un solo toque y se puede informar a otros usuarios de que van tarde. Se pueden crear y utilizar URL de reuniones personalizadas cuando se programan reuniones por adelantado o para iniciar reuniones instantáneas. Ofrece una lista visual que brinda información a los usuarios sobre quién está presente en la reunión, quién se ha marcado como \"con retraso\" y quién no está disponible, lo que acaba con la necesidad de hacer más llamadas. Los usuarios también pueden ver qué fuente de audio es responsable de cualquier ruido de fondo y cualquier participante puede silenciar fuentes de audio específicas. Todos los participantes pueden compartir su pantalla en una reunión sin necesidad de solicitar permiso y puede habilitarse el control remoto de las pantallas para fomentar la colaboración. Los participantes pueden marcar utilizando una línea telefónica estándar desde más de 70 países y ver el contenido compartido en navegadores web compatibles. Las reuniones se pueden grabar, incluidos voz, video y cualquier contenido compartido y las grabaciones se almacenan en la nube. \n\nAmazon Chime también incluye mensajería instantánea, lo que permite a los usuarios chatear con otras personas dentro o fuera de su organización, individualmente o en grupos. Se generan notificaciones automáticamente para nuevos mensajes y los usuarios pueden ver si los mensajes que enviaron se han entregado o leído. Se pueden adjuntar archivos a las conversaciones para compartirlos con todos los participantes y los historiales de chat se sincronizan automáticamente en todos los dispositivos. También se pueden crear salas de chat para permitir que varios usuarios colaboren en los proyectos, con menciones con arroba para enviar mensajes directos a participantes específicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f6386f75-71e7-4882-b117-ae159180a158.png","url":"https://www.getapp.es/software/107145/amazon-chime","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107145/amazon-chime#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":133,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center y Amazon Chime","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/101955/107145/newvoicemedia/vs/amazon-chime","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/101955/107145/newvoicemedia/vs/amazon-chime#breadcrumblist"}]}
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