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description: Compara Hotjar y Fullstory. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Hotjar y Fullstory | GetApp España 2026
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# Comparar Hotjar con Fullstory

Canonical: https://www.getapp.es/compare/101789/116603/hotjar/vs/fullstory

> Comparación detallada entre Hotjar y Fullstory. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hotjar | Fullstory |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 539 | 67 |
| **Precio inicial** | 39,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Hotjar

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis comparativo y cualitativo
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Contenido dinámico
- Herramientas de análisis de datos
- Informes personalizables
- Optimización de tasas de conversión
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades de clientes
- Supervisión KPI
- Tests de usabilidad
- Visualización de datos

### Fullstory

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis comparativo y cualitativo
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Contenido dinámico
- Herramientas de análisis de datos
- Informes personalizables
- Optimización de tasas de conversión
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades de clientes
- Supervisión KPI
- Tests de usabilidad
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hotjar](https://www.getapp.es/software/101789/hotjar)
- [Ver el perfil de Fullstory](https://www.getapp.es/software/116603/fullstory)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/101789/116603/hotjar/vs/fullstory)

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## Datos estructurados

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Con Hotjar, los usuarios pueden pensar como un visitante real del sitio web, entender su mentalidad e identificar los problemas de UX que les resultan frustrantes. \n\nMediante características como mapas de calor, grabaciones de visitantes y embudos, Hotjar permite a los usuarios visualizar la interacción de los visitantes en el sitio, entender dónde ocurren los abandonos e identificar áreas de mejora. Se pueden obtener comentarios más directos de los visitantes a través de características de contacto directo con ellos, que incluyen encuestas personalizadas y sondeos en más de 20 idiomas. Estas herramientas de \"voz del usuario\" permiten a los desarrolladores escuchar directamente de los visitantes lo que tienen que decir sobre su experiencia como usuarios. Hotjar también permite a los usuarios reclutar usuarios de prueba para realizar investigaciones y pruebas directamente en el sitio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3967b1d0-003d-48ea-b373-3cea342d9d3b.png","url":"https://www.getapp.es/software/101789/hotjar","@id":"https://www.getapp.es/software/101789/hotjar#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":539},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Fullstory","description":"FullStory es una plataforma de inteligencia digital basada en la nube. Permite a las empresas supervisar cómo los visitantes interactúan con su sitio web o aplicación, identificar errores o problemas y optimizar la experiencia del cliente. La tecnología de indexación y registro de datos se agrega a la funcionalidad de omnibúsqueda, aprendizaje automático, reproducción de sesiones y capacidades analíticas de la plataforma con el fin de realizar un seguimiento y analizar completamente la trayectoria del cliente.\n\nLa plataforma FullStory permite a los usuarios buscar y filtrar prácticamente cualquier acción, criterio de usuario o entorno de navegación. También se puede realizar un seguimiento de acciones como clics muertos, formularios abandonados, navegación mediante clics y mucho más. FullStory garantiza que se mantenga la privacidad de los clientes, ya que no se almacenan datos confidenciales debido a la función de exclusión de elementos. Las empresas pueden desactivar o habilitar el registro por dominio web, IP, ubicación geográfica o cadena de agente de usuario para mantener el máximo control sobre los datos. \n\nLas empresas pueden identificar a los clientes dentro de FullStory importando la información de estos (como ID de usuario, nombre o correo electrónico) de las bases de datos a la aplicación FullStory. El panel fácil de usar permite a los usuarios asignar sesiones y administrar a los visitantes de manera eficiente. Los usuarios incluso pueden editar, visualizar y duplicar los segmentos guardados que hayan creado otros compañeros de equipo. Con FullStory, los empleados pueden generar un enlace a una repetición de la sesión, que luego pueden compartir con colegas mediante Slack, correo electrónico o cualquier otra plataforma de colaboración.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4f48207-9e9b-43dc-beb8-78697805a42d.png","url":"https://www.getapp.es/software/116603/fullstory","@id":"https://www.getapp.es/software/116603/fullstory#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":67},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/101789/116603/hotjar/vs/fullstory#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para retención de clientes","position":2,"item":"/directory/3876/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar y Fullstory","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/101789/116603/hotjar/vs/fullstory","@type":"ListItem"}]}]}
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