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description: Compara Smartsupp live chat y Smartlook. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Smartsupp live chat y Smartlook | GetApp España 2026
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# Comparar Smartsupp live chat con Smartlook

Canonical: https://www.getapp.es/compare/101363/108697/smartsupp-live-chat/vs/smartlook

> Comparación detallada entre Smartsupp live chat y Smartlook. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Smartsupp live chat | Smartlook |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 343 | 136 |
| **Precio inicial** | 17,00 US$ | 55,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Smartsupp live chat

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Creación de informes/análisis
- Etiquetado
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de la experiencia del cliente
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Monitoring
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Varios idiomas

### Smartlook

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis comparativo y cualitativo
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Contenido dinámico
- Creación de informes/análisis
- Etiquetado
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de la experiencia del cliente
- Métricas de rendimiento
- Optimización de tasas de conversión
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Monitoring
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Smartsupp live chat](https://www.getapp.es/software/101363/smartsupp-live-chat)
- [Ver el perfil de Smartlook](https://www.getapp.es/software/108697/smartlook)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/101363/108697/smartsupp-live-chat/vs/smartlook)

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## Datos estructurados

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Aprovecha las funciones avanzadas como mensajes automáticos, registro de visitantes o estadísticas detalladas.\n\nTus clientes están visitando tu sitio web ahora mismo. Crea una cuenta GRATIS para siempre y comienza a chatear con ellos hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3aa81c55-34db-4924-8039-4c030f7f79ef.png","url":"https://www.getapp.es/software/101363/smartsupp-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/101363/smartsupp-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":343,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Smartlook","description":"Smartlook ayuda a los propietarios de negocios a hacer un seguimiento de la actividad del usuario e identificar problemas en su sitio web mediante mapas térmicos, grabaciones de pantalla de visitantes y analíticas. Es una solución de grabación para el usuario que permite a los usuarios comprender el comportamiento del cliente mediante la grabación de un video de cada usuario que ingresa al sitio web o al producto, que muestra el movimiento del mouse, los clics y las páginas exploradas. Con esta información, las empresas pueden identificar los problemas de UX en su sitio web y transferir el video al equipo correspondiente para su resolución.\n\nSmartlook tiene como objetivo ayudar a las empresas a comprender realmente el comportamiento de sus clientes gracias al registro continuo de todos los usuarios y eventos, para rastrear y analizar de manera retroactiva el comportamiento de cualquier usuario. Al combinar la grabación de video con el seguimiento de eventos, Smartlook brinda a las empresas la capacidad de hacer un seguimiento y observar qué funciones son las más utilizadas en el producto y con qué frecuencia, así como qué oferta de venta adicional funciona, dónde ocurren los errores, entre otros. Al utilizar la grabación de video, Smartlook brinda a los usuarios la capacidad de verificar problemas o errores de los clientes, lo que implica que el equipo y los evaluadores del producto pueden recibir información instantánea sobre lo que salió mal para poder acelerar la identificación de los puntos débiles y la corrección de errores del usuario.\n\nSmartlook también ofrece analíticas de autoservicio en forma de presentaciones de datos gráficos, así como una función de mapa térmico que proporciona una visión general sobre dónde hacen clic, se mueven y se desplazan los usuarios dentro del sitio web y qué páginas son menos utilizadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0590fcd2-1ca1-4bb2-b5ef-646e7d142e9f.png","url":"https://www.getapp.es/software/108697/smartlook","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/108697/smartlook#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":136,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de marketing conversacional","position":2,"item":"/directory/1659/conversational-marketing-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat y Smartlook","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/101363/108697/smartsupp-live-chat/vs/smartlook","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/101363/108697/smartsupp-live-chat/vs/smartlook#breadcrumblist"}]}
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