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description: Compara Talkdesk y Vonage Contact Center. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Talkdesk y Vonage Contact Center | GetApp España 2026
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# Comparar Talkdesk con Vonage Contact Center

Canonical: https://www.getapp.es/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia

> Comparación detallada entre Talkdesk y Vonage Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Talkdesk | Vonage Contact Center |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 733 | 70 |
| **Precio inicial** | 85,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Talkdesk

- API
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Vonage Contact Center

- API
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk)
- [Ver el perfil de Vonage Contact Center](https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia)

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## Datos estructurados

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Con la confianza de Box, Shopify y miles de otras empresas líderes centradas en el cliente, Talkdesk permite a los agentes tener una visión integral de un cliente.\n\nLa solución Talkdesk permite a las empresas:\n— Tener conversaciones más personalizadas con clientes y prospectos.\n— Mejorar la productividad y eficiencia del equipo.\n— Tomar decisiones basadas en datos para mejorar los KPI de negocios.\n\nTalkdesk ofrece integraciones sin problemas con herramientas comerciales como Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com y más de otras 20 aplicaciones líderes. Con cientos de funciones personalizables que incluyen flujos de trabajo automatizados, informes en vivo y enrutamiento basado en habilidades, Talkdesk es la solución ideal para centros de contacto para empresas de todos los tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk","@id":"https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":733},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia es el proveedor líder de software de centros de contacto en la nube y ventas internas para Salesforce. Les permite a los agentes de ventas y servicios realizar y recibir llamadas telefónicas desde la interfaz de usuario de Salesforce o Desk.com. NewVoiceMedia es una plataforma global de comunicaciones en la nube. NewVoiceMedia proporciona una garantía de disponibilidad de la plataforma del 99.999 %. \n\nNewVoiceMedia para ventas se integra con Salesforce Sales Cloud® para aumentar la eficiencia de los equipos de ventas internos. Al integrar la telefonía con Salesforce, te aseguras de que todas las llamadas se registren, graben y rastreen fácilmente a través de un sistema de creación de informes integrado y paneles interactivos. Las funciones de hacer clic para marcar, el marcado automático y el identificador de llamadas locales aumentan la tasa de conexión de llamadas. Las llamadas entrantes se pueden dirigir fácilmente al representante de ventas correcto para un seguimiento inmediato. \n\nNewVoiceMedia para servicios se integra con Salesforce Service Cloud® para ayudar a tus agentes a responder a las llamadas de servicio y asistencia. Las llamadas telefónicas, así como los correos electrónicos y las publicaciones en redes sociales pueden priorizarse y derivarse al agente más calificado junto con la información de la persona que llama y el historial de casos. La respuesta interactiva de voz puede utilizarse para ofrecer opciones de autoservicio y, dentro de las llamadas, ofrece la opción de conectarse a un agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia","@id":"https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk y Vonage Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia","@type":"ListItem"}]}]}
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