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description: Compara Zoho Desk y Vocalcom Salesforce Edition. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Vocalcom Salesforce Edition | GetApp España 2026
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# Comparar Zoho Desk con Vocalcom Salesforce Edition

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10036/2053432/zoho-desk/vs/vocalcom-salesforce-edition

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Vocalcom Salesforce Edition. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Vocalcom Salesforce Edition |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 1 |
| **Precio inicial** | 20,00 € | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia telefónica |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### Zoho Desk

- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- CRM
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Ludificación
- Mensajería SMS
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de llamadas
- Varios idiomas

### Vocalcom Salesforce Edition

- CRM
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Vocalcom Salesforce Edition](https://www.getapp.es/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10036/2053432/zoho-desk/vs/vocalcom-salesforce-edition)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","description":"Vocalcom Salesforce Edition es un software de centro de contacto que permite a los usuarios conectarse con sus clientes dondequiera que se encuentren, a través de cualquier canal de comunicación, utilizando un software de centro de contacto intuitivo y flexible, integrado en Salesforce, para gestionar de forma inteligente sus comunicaciones entrantes y salientes. Es capaz de administrar el enrutamiento de llamadas entrantes, la marcación saliente y ofrece a los usuarios la capacidad de comunicarse por correo electrónico, teléfono y mensajes de texto. El software también ofrece informes y análisis en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b58924f6-0738-4ffd-8aeb-f0124c6d4c62.png","url":"https://www.getapp.es/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Vocalcom Salesforce Edition","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10036/2053432/zoho-desk/vs/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10036/2053432/zoho-desk/vs/vocalcom-salesforce-edition#breadcrumblist"}]}
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