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description: Compara Zoho Desk y Gnatta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Gnatta | GetApp España 2026
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# Comparar Zoho Desk con Gnatta

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10036/2000531/zoho-desk/vs/gnatta

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Gnatta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Gnatta |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 3 |
| **Precio inicial** | 20,00 € | 30,00 GBP |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Gnatta

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Gnatta](https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10036/2000531/zoho-desk/vs/gnatta)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gnatta","description":"Gnatta es un software de participación del cliente que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a administrar las comunicaciones de los clientes en múltiples canales, como Instagram, Facebook, Twitter, correo electrónico y más, en una plataforma centralizada. El sistema de SLA dirige automáticamente los mensajes entrantes a los agentes disponibles en tiempo real según las prioridades y reglas.\n\nGnatta permite a las organizaciones ver el historial de interacción de cada cliente, agregar notas específicas para las próximas conversaciones y usar la funcionalidad de agregación de perfiles para recopilar los detalles de contacto de un solo remitente. Los agentes pueden gestionar y responder a las reseñas de los clientes en diversos sitios web y configurar mensajes personalizables de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) para facilitar la comunicación con los clientes, los miembros del equipo y los proveedores. Los administradores pueden ordenar conversaciones en función de la fecha o la hora y traducir interacciones a varios idiomas, incluidos francés, alemán, ruso y otros, según los requisitos. Los supervisores pueden obtener visibilidad del volumen de contacto y las tendencias y realizar un seguimiento de los KPI en paneles personalizados. Gnatta también permite a las empresas informar a los clientes sobre promociones o actualizaciones de entrega a través de SMS.\n\nGnatta facilita la integración con diversos sistemas de terceros de gestión de relaciones con los clientes, gestión de pedidos y gestión de la fuerza laboral. 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