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description: Compara Zoho Desk y Freshsuccess. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Freshsuccess | GetApp España 2026
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# Comparar Zoho Desk con Freshsuccess

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10036/114439/zoho-desk/vs/natero

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Freshsuccess. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Freshsuccess |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 8 |
| **Precio inicial** | 20,00 € | 578,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### Zoho Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento/Análisis de uso

### Freshsuccess

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento/Análisis de uso

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Freshsuccess](https://www.getapp.es/software/114439/natero)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10036/114439/zoho-desk/vs/natero)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshsuccess","description":"Natero es una solución de gestión del éxito del cliente basada en la nube, que está diseñada para ayudar a los equipos del área de éxito del cliente a gestionar a los clientes, evitar la rotación y aumentar la expansión de la cuenta. El software ofrece una gama de características que incluyen administración de flujo de trabajo, datos sobre clientes y puntaje de salud, integraciones completas, análisis predictivo, paneles de control y otras, en una sola plataforma unificada.\n\nEl análisis predictivo de Natero identifica automáticamente a los clientes que necesitan atención. Los algoritmos de aprendizaje automático evalúan una serie de factores para predecir el comportamiento del cliente y notifican a los usuarios mediante alertas basadas en reglas, mientras que los puntajes de salud del cliente pueden personalizarse en función de diferentes segmentos de clientes y se calculan en función de métricas y ponderaciones definidas por el usuario. Estas analíticas permiten que los usuarios tomen medidas proactivas y lleguen a los clientes con los que se corra el riesgo de perderlos o que adopten productos de forma lenta. Natero también almacena todas las interacciones con los clientes en un único centro de comunicaciones compartido, donde los usuarios pueden acceder a todas las conversaciones, correos electrónicos, reuniones, notas y tickets de asistencia de los clientes y crear nuevas interacciones.\n\nNatero permite a los usuarios administrar de forma centralizada las tareas, los hitos y las alertas relacionadas con el cliente con flujos de trabajo intuitivos para administrar la incorporación, la adopción de productos y más. Las plantillas de flujo de trabajo pueden usarse para estandarizar y automatizar procesos recurrentes y se pueden proporcionar respuestas uniformes a través de plantillas de estrategias. Los correos electrónicos desencadenados por el comportamiento del uso del producto y los eventos del ciclo de vida permiten el alcance automatizado y la participación del cliente. Natero también proporciona información sobre las tendencias de cuentas e ingresos, tasas de renovación y pérdida de clientes, la carga de trabajo por gestión del éxito del cliente, los valores esperados del cliente a largo plazo y más datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/94dad410-84d9-4f0e-b668-21c109728f89.png","url":"https://www.getapp.es/software/114439/natero","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/114439/natero#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"578","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Freshsuccess","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10036/114439/zoho-desk/vs/natero","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10036/114439/zoho-desk/vs/natero#breadcrumblist"}]}
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