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description: Compara Zoho Desk y Clarity Connect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Clarity Connect | GetApp España 2026
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# Comparar Zoho Desk con Clarity Connect

Canonical: https://www.getapp.es/compare/10036/103141/zoho-desk/vs/clarity-connect

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Clarity Connect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Clarity Connect |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.7/5 |
| **Total de opiniones** | 2212 | 9 |
| **Precio inicial** | 20,00 € | 80,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Zoho Desk

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Clarity Connect

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Clarity Connect](https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/10036/103141/zoho-desk/vs/clarity-connect)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clarity Connect","description":"Clarity Connect amplía Skype Empresarial (anteriormente conocido como Lync) para su uso como centro de contacto, ya que enruta y administra de manera inteligente las comunicaciones entrantes de atención al cliente.\n\nClarity Connect es nativo de Skype Empresarial, sin presencia en el escritorio más que la aplicación Skype Empresarial, por lo que es fácil capacitar a nuevos agentes en esta interfaz familiar. El hecho de que sea nativo también significa que Clarity Connect es fácil de instalar y mantener.\n\nLas empresas pueden reducir costos significativos si retiran la infraestructura de telefonía y trasladan su centro de contacto a la plataforma Skype Empresarial. Clarity Connect es un centro de contacto con todas las funciones y es compatible con WFO, creación de informes y varias modalidades, incluidas llamadas, mensajes instantáneos, correo electrónico, chats web y Facebook Messenger.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4909ac72-4786-452b-9b46-686c5b20dd38.png","url":"https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":9,"ratingValue":3.7},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Clarity Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/10036/103141/zoho-desk/vs/clarity-connect","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/10036/103141/zoho-desk/vs/clarity-connect#breadcrumblist"}]}
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