Zendesk

Software de atención al cliente en la nube
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Uso fácil Uso fácil
Relación calidad-precio Relación calidad-precio
Ayuda al cliente Ayuda al cliente

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Análisis de atención al cliente Análisis de atención al cliente
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Archivo y conservación Archivo y conservación
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Benchmarking Benchmarking
Campos personalizables Campos personalizables
Chat Chat
Comentarios Comentarios
Compatibilidad de varios formatos Compatibilidad de varios formatos
Comunicación multicanal Comunicación multicanal
Control de acceso Control de acceso
Copia de seguridad automática Copia de seguridad automática
Creación de informes de actividad del cliente Creación de informes de actividad del cliente
Creación de informes personalizables Creación de informes personalizables
Creación de informes y estadísticas Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable Creación de marca personalizable
Datos en tiempo real Datos en tiempo real
Encuestas y comentarios Encuestas y comentarios
Enrutamiento de llamadas Enrutamiento de llamadas
Espacio de trabajo colaborativo Espacio de trabajo colaborativo
Etiquetado Etiquetado
Filtro de contenido Filtro de contenido
Flujo de trabajo basado en reglas Flujo de trabajo basado en reglas
Flujo de trabajo configurable Flujo de trabajo configurable
Formularios personalizables Formularios personalizables
Formularios web Formularios web
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Gestión de SLA Gestión de SLA
Gestión de alzadas Gestión de alzadas
Gestión de asignaciones Gestión de asignaciones
Gestión de comentarios Gestión de comentarios
Gestión de flujos de trabajo Gestión de flujos de trabajo
Gestión de formularios Gestión de formularios
Gestión de la experiencia del cliente Gestión de la experiencia del cliente
Gestión de permisos Gestión de permisos
Gestión de problemas Gestión de problemas
Gestión de roles Gestión de roles
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Gestión multicanal Gestión multicanal
Gestor de colas de espera Gestor de colas de espera
Grabación de llamadas Grabación de llamadas
Herramientas de colaboración Herramientas de colaboración
Historial de contactos Historial de contactos
Identificador de llamadas Identificador de llamadas
Importación y exportación de datos Importación y exportación de datos
Informes de rendimiento Informes de rendimiento
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Integración de redes sociales Integración de redes sociales
Integración de terceros Integración de terceros
Interfaz para arrastrar y soltar Interfaz para arrastrar y soltar
Lógica condicional Lógica condicional
Mensajería instantánea Mensajería instantánea
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Notificaciones de correo electrónico Notificaciones de correo electrónico
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