Funciones
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Acciones activadas por evento
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Actualizaciones en tiempo real
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Alertas de correo electrónico
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Alertas y alzada
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Antispam
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Análisis de atención al cliente
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Archivo y conservación
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Archivos de audio y vídeo bidireccionales
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Auditoría
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Autenticación
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Autenticación de dos factores
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Autorizaciones basadas en roles
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Autorrespondedores
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Base de datos de clientes
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Campos personalizables
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Chat
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Comentarios
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Comunicación multicanal
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Control de acceso
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Creación de informes de llamadas
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Creación de informes de productividad
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Creación de informes personalizables
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Creación de informes y estadísticas
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Creación de marca personalizable
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Datos en tiempo real
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Desvío de llamadas
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Detección de fraude
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Distribución automática de clientes potenciales
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Distribución automática de llamadas
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Edición de texto
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Editor WYSIWYG
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Elaboración de perfiles de clientes
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Encuestas y comentarios
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Enrutamiento de llamadas
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Espacio de trabajo colaborativo
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Etiquetado
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Extracción de direcciones de correo electrónico
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Filtrado de datos
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Flujo de trabajo basado en reglas
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Flujo de trabajo configurable
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Formularios personalizables
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Funcionalidad de búsqueda
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Fusión de correo electrónico
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Gestión de SLA
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Gestión de archivos
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Gestión de asignaciones
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Gestión de bandeja de entrada
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Gestión de centros de atención telefónica
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Gestión de flujos de trabajo
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Gestión de la experiencia del cliente
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